她推销的是男士皮鞋。▲∴▲∴▲∴▲∴其实,她对皮革一窍不通,她穿过的皮鞋也没有几双,究竟哪双是真皮的,只有在鞋子快穿烂时才得知。而现在,她却堂而皇之地给顾客介绍每一款皮鞋,她的介绍蒙当时缺乏消费常识的顾客绰绰有余,词典里那些枯燥的字词经她的嘴一加工,就成了不错的推销辞令。顾客都围着她,这可急坏了邻柜的营业员和守在旁边的老板,她们开始模仿她的语言。她的推销辞令基本上不重复,她似乎永远都有新的介绍辞,她能做到因人而异,因物而异。
“姐,你这种鞋子好,还是那种鞋子好呢?”一位中年男子面对各个专柜五花八门的令顾客眼花缭乱的鞋子,一时难以抉择。
子夜微笑着打量了一下客人,拿起顾客所指的其中一款鞋子,彬彬有礼地介绍:“这类鞋子,鞋底柔软,穿着舒坦,皮面虽略显粗糙些,但他给人一种质朴感,老年人穿上,既健身又舒适,还生活化;年轻好动的男士穿上,活泼、洒脱;当然如果个子比较矮的同志,我就不建议他穿了,因为这会让他显得更矮……”她又拿起另一款鞋子,“这种鞋子,鞋底比较硬,压花的皮面,光洁度好,适合配西装穿,它会让穿着它的人显得庄重,出入一些正式的场合还是穿这款鞋子好,不同的场合需要配不同的鞋子,不同的衣服需要配不同的鞋子……”
“这边的鞋和那边的鞋看起来差不多,价格为什么相差那么悬殊?”顾客接着问。
子夜顺着顾客所指的方向看了看,确实如此。她子夜不能在顾客面前哑口无言,她得维护自己所代表的所谓商家的利益和形象。她微然一笑。
“看起来是很像,可以几乎一样,”她首先肯定了顾客的法,她不能瞪眼瞎话,“不过,如果你拿过来仔细比较,还是有所不同的。首先,产地不同,其次,工艺和皮质也不一样,价格自然也就不会一样……”
“那你的好,还是他们的好呢?”
这个问题不好回答,她不能攻讦同行的话,还得维护自己的形象。她必须自圆其。
“价格是衡量商品的基本尺度,价格贵的,自然会好一些,当然体现商品价值的因素还有商品的声望和相应的一些列服务等。工薪阶层呢,一般会首选那些经济实惠、物美价廉的商品,经济条件富足的人不仅要强调商品的品质,还强调他所彰显的身份或地位等因素……如果你属于工薪消费,还是选择实惠一点儿的合适,因为鞋子穿在脚上,没人会特意地仔细地去观察你的脚,只要鞋子的观感得过去就行……”
“这几款鞋子都是皮的吗?”又有顾客问。
“是的,我们这里有信誉卡,信誉和质量是企业的生命,我们非常注重自己的信誉。”
“都是牛皮,为什么看上去不一样?”有顾客问。
“工艺流程不一样,做出来的效果自然不一样,为了不同消费者的需求,自然要做出不同的效果来。”
“你真的是厂家代表吗?”顾客质疑道。
“我带的标徽不已经明了吗?”
“既然是厂家,为什么你这儿的鞋子是不同产地的?”
顾客的提问一针见血。子夜清楚,她哪是什么厂家派驻各商场的代表,实际上这些货就是从批发市场刚趸来的,但是这里所有的个体老板都打着厂家代表的旗号,当然这也是商场的要求,实质上是对消费者欺骗。消费者就认国营企业,只要是在国营的店里买的,他就觉着放心。在他们的印象中,“厂家代表”就是生产厂家直接派驻到商场的工作人员。从字面上,确实也应该这样理解。统一的徽标,统一的工装,统一的形象,谁又想到它的实质是另一番景象呢?她有点儿不忍心“骗”下去,可她现在代表的是这个老板的利益,她必须把她的戏唱完。
“您对厂家概念的理解有点儿偏,我们是这几个品牌的代理,自然可以是厂家的代表,我们本来就代表着他们在做推销工作……”
“你的口才不错,像是公关部的经理。”一个顾客赞叹道。
“恭维我啦!”
“你确实不像一般的职员。”
“我们公司对每一个职员的要求都是很高的,我只是一个一般的职员。”
“那你们的效益一定错不了,”那位顾客赞叹道,“他的一个职员的水平都这么高,领导一定错不了!”
“您的推理是正确的。”
子夜只能这样,因为她只能承认他推理的正确,她不是什么厂家,只是个临时的冒牌货。但当时人们的商品意识都很淡漠,还是比较容易糊弄的。她觉得自己就像一个超级大骗子,在帮着老板掏空每一位顾客口袋里辛苦赚来来的钱,像是在喝他们的血……
“这种鞋真是香港产的吗?”一位面目和蔼、气质儒雅的老人问。
“对。”
子夜觉得自己的这个回答特别没有底气,因为他确信这鞋是某厂做的假贴牌。观察老人的表情,她觉得老人的话里有话,她摸不清楚老人的身份,也猜不透老人下一步会问什么。
“我刚从香港回
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